Tangsel, Liputan86.com - Saya konsumen JNE yang bertempat tinggal di Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Pada Tanggal 6 Juli 2023. Saya mengirimkan paket ke yang berlokasi di Saguling, Bandung Barat dengan jasa kirim JNE Service Reguler Resi 543570008616423
Dari sejak pengiriman Tanggal 6 Juli 2023 sampai Tanggal 27 Juli 2023, paket sudah berjalan normal dan tracking selalu update tetapi Sejak Tanggal 7 Juli 2023 sampai sekarang ini Tanggal 27 Juli 2023 paket masih berstatus di Gudang JNE Bandung Barat ( berdasarkan tracking di web JNE ) dan sudah 3 Minggu belum diantar-antar juga ke lokasi tujuan. Pihak JNE juga belum memberikan informasi terkait kendala yang dialami kepada pengirim paket maupun kepada penerima paket.
Saya sudah mencoba komplain ke JNE via email customercare@jne.co.id dan Twitter @JNECare tapi belum juga mendapat tanggapan yang memuaskan dari pihak JNE, jawaban dari JNE hanya disuruh menunggu.
Saya tidak tahu lagi harus berbuat apa, hingga saya putuskan untuk menulis keluhan saya di Media, mohon pihak terkait bisa membantu permasalahan saya ini dan tolong pihak JNE untuk lebih profesional menangani permasalahan konsumennya, jujur saya sebagai konsumen kecewa dengan layanan JNE yang seperti ini.
Pada tanggal 6 Juli 2023 saya melakukan pengiriman paket dari Pamulang, Kota Tangerang Selatan tujuan Bandung Barat. Saya sudah melakukan packing dengan aman menggunakan bubble tebal, box kardus dan sudah ada Lakban Fragile karena memang isi paketnya Pakaian.
Saya bertanya kenapa paket saya sampai saat ini belum sampai juga dilokasi tujuan dikirim atau tidak? Info dari pihak JNE selalu berkata, harap sabar menunggu nanti paket Bapak juga akan segera datang ke Lokasi tujuan, tetapi untuk pada saat ini paket saya belum tiba datang dikediaman saya di Bandung Barat ini.
Penulis: Imron/ M. Andika Putra
